Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 10 Tagen. Das bedeutet, Sie können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und lösen.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte) sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetik).
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den bereits gekauften Artikel zurückzugeben. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen gilt für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Rechtfertigung widerrufen oder zurückgeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.

Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.